CRM系統：基于CRM 的訂單管理系統
312 基于CRM 的訂單管理系統的物理模型
本文提出的基于CRM 的訂單管理系統的物理模
型如圖2 所示。該模型采用了一個典型的企業內部網。
企業W eb 服務器提供客戶訪問入口, 客戶可以通過
W eb 瀏覽器以自助方式或直接與銷售部門協商以創
建產品訂單。數據庫服務器提供了客戶有關企業產品、
服務及訂單情況的數據, 同時也提供了企業內部管理
人員管理訂單所需的企業各種數據。銷售, 計劃、生產
及倉庫管理部門等主要部門負責本部門的有關訂單工
作, 并將有關數據及時錄入到有關數據庫中。
圖2 基于CRM 的訂單管理系統的物理模型
313 系統的實現
系統采用目前流行的軟件結構BöS 結構, 系統分
為三層: 數據表示層、業務邏輯層和數據層。開發工具
選用J 2EE, 可提高軟件的可移植性, 這種基于組件的
軟件開發也有利于系統的部署。用JSP 和SERV ET
開發數據表示層, 客戶和企業管理人員只要使用通用
的瀏覽器就可以使用系統; EJB 開發業務層。數據庫采
用ORACL E 數據庫, JSP 和EJB 通過JDBC 來連接訪
問數據庫。
的是讓開發者能夠通過直接訪問硬件, 達到快速顯示,
播放多媒體的功能。
312 SDL 在l inux 下的安裝
SDL 的安裝比較簡單, 到其主頁h t tp: öö
www 1lib sdl1o rg 下載最新安裝包SDL 2
1121121tar1gz, 在其目錄下執行, tar2zxvf SDL 2
1121121tar1gz 解包, 進入解壓后的目錄, 執行1ö
conf igu re; make; make in stall, 完成安裝, 這樣就可以
在linux 下使用SDL 庫了。
313 SDL 的顯示及按鍵檢測
首先, 初始化SDL 子系統, 只對視頻進行初始化,
調用函數SDL In it (SDL IN IT V IDEO ) 。如果出
錯了, SDL GetErro r ( ) 函數返回一個字符串來描述
這個錯誤, 但退出程序時, 必須調用SDL Q u it ()。如
果沒有調用的話, 可能會出現一些異常的現象。成功返
回后, 接下來設置窗口和像素等信息, 由函數SDL
SetV ideoMode (w idth, heigh t, bpp 3 8, SDL
DOUBL EBU F û SDL HW SU RFACE ) 設置窗口大
小為w idth X heigh t, 82b it 像素, 并且在顯示內存中
創建su rface, 允許硬件雙緩沖的模式。其中,w idth 和
heigh t 來自攝像端發送過來的幀頭信息。成功后返回
指向SDL Su rface 結構的指針p screen, 然后就可以
進行繪圖操作了。最后, 調用SDL F lip (p screen) 就可
以將緩沖區中的數據顯示在屏幕上了。
一切的SDL 事件使用SDL Even t 結構表示。由
SDL Even t 聲明一個變量sdleven t, 由函數w h ile
(SDL Po llEven t (&sdleven t ) ) 來獲取事件, sw itch
( sdleven t1type ) 選擇事件類型, 主要有SDL
KEYDOWN 按鍵按下和SDL KEYU P 兩個事件, 接
下來由sw itch ( sdleven t1key1keysym 1sym ) 判斷哪一
個按鍵被按下, 并在case 中處理按鍵消息。其中鍵值
在SDL keysym 1h 頭文件中定義。
314 控制信號的定義
楨頭結構體定義
st ruct client {
unsigned char x;
unsigned char brigh t;
unsigned char cont rast;
}
其中, x 的前6 位為車運動控制信號, 后兩位為云
臺控制信號, 分別控制車的前后左右與云臺的左右旋
轉; b righ t 和con t rast 分別用于控制攝像頭的亮度和
對比度。
4 結束語
該系統解決了傳統監控系統中攝像頭固定的問
題, 在一些特殊領域擁有廣泛的應用前景。同時, 監控
端使用了跨平臺的SDL 庫進行顯示及控制, 幾乎不用
什么改動, 就可以運行在L inux,W indow s XP, 甚至采
用W indow s CE 的手持設備中。
參考文獻
[1 ] 黃澤界. 一種遠程視頻監控系統的設計與實現[J ]. 廣
東: 廣東通信技術, 2007, 26 (3) : 16218.
[2 ] 劉富強. 數字視頻監控系統開發及應用[M ]. 北京: 機
械工業出版社, 2003.
[3 ] 曾國良, 丁宗豪. 靜像數據壓縮及其標準JPEG (上)
[J ]. 電視技術, 1994, 17 (4) : 325.
[4 ] 曾國良, 丁宗豪. 靜像數據壓縮及其標準JPEG (下)
[J ]. 電視技術, 1994, 17 (5) : 5214.
[5 ] 田東風. W indow sCE 應用程序設計[M ]. 北京: 機械工
業出版社, 2003.
[6 ] 于明儉. 稱向陽, 方 漢. L inux 程序設計器權威指南
[M ]. 北京: 機械工業出版社, 2001.
強力推薦：
天柏客戶關系管理系統
天柏客戶關系管理系統（CRM）是一款集專業性、實用性、易用性為一體的純B/S架構的CRM系統，它基于以客戶為中心的協同管理思想和營銷理念，圍繞客戶生命周期的整個過程，針對不同價值的客戶實施以客戶滿意為目標的營銷策略，通過企業級協同，有效的“發現、保持和留住客戶”，從而達到留住客戶、提高銷售，實現企業利潤最大化的目的。通過對客戶進行7P的深入分析，即客戶概況分析(Profiling)、客戶忠誠度分析(Persistency)、客戶利潤分析(Profitability)、客戶性能分析(Performance)、客戶未來分析(Prospecting)、客戶產品分析(Product)、客戶促銷分析(Promotion)以及改善與管理企業銷售、營銷、客戶服務和支持等與客戶關系有關的業務流程并提高各個環節的自動化程度，從而幫助企業達到縮短銷售周期、降低銷售成本、擴大銷售量、增加收入與盈利、搶占更多市場份額、尋求新的市場機會和銷售渠道，最終從根本上提升企業的核心競爭力，使得企業在當前激烈的競爭環境中立于不敗之地。
關鍵詞：CRM,CRM系統,CRM軟件,客戶關系管理,客戶管理軟件,客戶管理系統,客戶關系管理軟件,客戶關系管理系統