CRM系統(tǒng):賽捷將加大CRM 投入
1 0 月2 8 日獲悉，國(guó)際開(kāi)源社區(qū)
OpenOffice.org 即將于11 月5 日至7日
在京召開(kāi)第6屆世界開(kāi)源大會(huì)，屆時(shí)，開(kāi)
幕儀式將在釣魚(yú)臺(tái)國(guó)賓館舉行，其他活
動(dòng)和論壇則在北京大學(xué)舉辦，據(jù)當(dāng)前報(bào)
名情況來(lái)看，已有超過(guò)400 名國(guó)際嘉賓
將出席此次會(huì)議，規(guī)模遠(yuǎn)超歷屆。
OpenOffice 最初是由Sun公司組建
的，后來(lái)貢獻(xiàn)成為一個(gè)公共開(kāi)源社區(qū)。
據(jù)OpenOffice.org 的國(guó)際社區(qū)代表
Peter Junge 介紹，目前社區(qū)的貢獻(xiàn)者
還包括Google、IBM 與紅旗2000 公司
等，而紅旗2000 公司作為一家中國(guó)企
業(yè)，已經(jīng)躋身成為該開(kāi)源社區(qū)的第二大
貢獻(xiàn)者。今年，第6 屆OpenOffice.org
世界開(kāi)源大會(huì)由紅旗2000 公司與北京
大學(xué)共同主辦，旨在促進(jìn)開(kāi)源軟件產(chǎn)業(yè)
的“綠色進(jìn)程”，進(jìn)一步倡導(dǎo)軟件對(duì)硬件
的優(yōu)化，將運(yùn)行效率不斷提升，從而促
成綠色、節(jié)能、高效的開(kāi)源軟件產(chǎn)業(yè)特
色。
顯然，除了綠色主題之外，大會(huì)最
終選定紅旗2000 公司為申辦單位也包
含了對(duì)中國(guó)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的重視。P e t e r
Junge 表示，此次大會(huì)在北京舉行，希
望可以吸引中國(guó)的I T 用戶與產(chǎn)業(yè)合作
者前來(lái)參與，堅(jiān)定人們對(duì)開(kāi)源產(chǎn)品前景
的信心，為引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)技術(shù)，依托開(kāi)
源產(chǎn)品打破壟斷做出貢獻(xiàn)。
賽捷將加大CRM 投入
佳能首家商務(wù)展廳北京開(kāi)業(yè)
文/ 少維
10月28日，佳能交流空間·北京（東
單展廳）新址重張開(kāi)業(yè)，是第一家專注于
商務(wù)領(lǐng)域的交流空間。同時(shí)佳能商務(wù)講
堂會(huì)員俱樂(lè)部宣布正式成立。這是佳能
售前、售中、售后三位一體的全方位服務(wù)
市場(chǎng)策略的重要組成部分。
從2006 年開(kāi)始，佳能在全國(guó)陸續(xù)建
立了四家佳能交流空間，以提高服務(wù)質(zhì)
量。此次開(kāi)業(yè)的東單展廳旨在通過(guò)服務(wù)
體驗(yàn)，為終端客戶奉獻(xiàn)辦公解決方案，為
經(jīng)銷商提供專業(yè)的業(yè)務(wù)支持。
此次佳能商務(wù)展廳搬遷新址，空間
面積達(dá)210 平方米；展廳集產(chǎn)品展示、用
佳能（中國(guó)）有限公司總裁小澤秀樹(shù)為佳能交流
空間重張開(kāi)業(yè)的舞獅點(diǎn)睛。
戶培訓(xùn)、品牌宣傳、影像文化傳播、銷售
支持等多種功能于一身，設(shè)置了色彩解
決方案區(qū)、POD（Print On Demand）
解決方案區(qū)、商務(wù)辦公解決方案區(qū)等多
個(gè)特色展區(qū)，展出的展品有商務(wù)數(shù)碼復(fù)
合機(jī)、專業(yè)打印設(shè)備、大幅面打印設(shè)備等
各種商務(wù)辦公設(shè)備。
同時(shí)，商務(wù)展廳為進(jìn)一步完善服務(wù)
內(nèi)容，成立了商務(wù)講堂會(huì)員俱樂(lè)部，通過(guò)
加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商的培訓(xùn)，增加經(jīng)銷商的服
務(wù)意識(shí)和專業(yè)知識(shí)，從而為客戶提供更
多的便利。
10 月27 日，賽捷軟件中國(guó)用戶及合
作伙伴年會(huì)——“SageDay超越2009”在
海南省三亞市舉行。來(lái)自全國(guó)各地的200
多名賽捷軟件用戶、合作伙伴以及眾多
行業(yè)管理咨詢專家、學(xué)者共同參與了此
次大會(huì)。
賽捷軟件中國(guó)區(qū)總裁周強(qiáng)在發(fā)言中
稱，賽捷軟件保證在中國(guó)地區(qū)的持續(xù)投
入， 繼續(xù)堅(jiān)持“ 全球化＋ 本土化”
（GLOCAL）的發(fā)展策略，并依托合作伙
伴大力發(fā)展，幫助更多企業(yè)用戶快速提
升管理水平。而在10 月開(kāi)始的2009財(cái)年
中，賽捷軟件除了繼續(xù)加強(qiáng)在ERP 領(lǐng)域
的深入拓展之外，還將在CRM 領(lǐng)域給予
更多的投入。
大會(huì)還舉辦了S a g e E R P X 3、
Sage ACCPAC ERP 和SageCRM 分
論壇。安徽古井集團(tuán)信息中心總監(jiān)宋永
勝?gòu)钠髽I(yè)發(fā)展的角度上闡述了信息化建
設(shè)的決心和策略。在他看來(lái)，選擇Sage
ERP X3 系統(tǒng)意味著古井集團(tuán)有了一個(gè)
靈活性高、擴(kuò)展性強(qiáng)的信息管理平臺(tái)，
并將幫助企業(yè)構(gòu)建一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的信
息管理體系。
強(qiáng)力推薦：
天柏客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
天柏客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）是一款集專業(yè)性、實(shí)用性、易用性為一體的純B/S架構(gòu)的CRM系統(tǒng)，它基于以客戶為中心的協(xié)同管理思想和營(yíng)銷理念，圍繞客戶生命周期的整個(gè)過(guò)程，針對(duì)不同價(jià)值的客戶實(shí)施以客戶滿意為目標(biāo)的營(yíng)銷策略，通過(guò)企業(yè)級(jí)協(xié)同，有效的“發(fā)現(xiàn)、保持和留住客戶”，從而達(dá)到留住客戶、提高銷售，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化的目的。通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行7P的深入分析，即客戶概況分析(Profiling)、客戶忠誠(chéng)度分析(Persistency)、客戶利潤(rùn)分析(Profitability)、客戶性能分析(Performance)、客戶未來(lái)分析(Prospecting)、客戶產(chǎn)品分析(Product)、客戶促銷分析(Promotion)以及改善與管理企業(yè)銷售、營(yíng)銷、客戶服務(wù)和支持等與客戶關(guān)系有關(guān)的業(yè)務(wù)流程并提高各個(gè)環(huán)節(jié)的自動(dòng)化程度，從而幫助企業(yè)達(dá)到縮短銷售周期、降低銷售成本、擴(kuò)大銷售量、增加收入與盈利、搶占更多市場(chǎng)份額、尋求新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和銷售渠道，最終從根本上提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使得企業(yè)在當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗之地。
關(guān)鍵詞：CRM,CRM系統(tǒng),CRM軟件,客戶關(guān)系管理,客戶管理軟件,客戶管理系統(tǒng),客戶關(guān)系管理軟件,客戶關(guān)系管理系統(tǒng)