O2O模式不是新詞，最早源自于美國，意指線上購買、線下消費即“online to offline”。但近年來隨著在線教育被資本熱捧，“O2O”一詞被封為圭臬。不過號稱“萬能”的O2O究竟是什么鬼?新型機構(gòu)線下開店，傳統(tǒng)機構(gòu)線上謀變，大家是拿O2O模式“畫餅充饑”還是“按圖索驥”?跟隨芥末堆一起盤點各類教育機構(gòu)的O2O嘗試，看看當下被視為最靠譜、最理想的發(fā)展路徑，如何從空談轉(zhuǎn)實踐?
新東方發(fā)布的2014財年Q4財報中，披露了“迅程”、“O2O雙向平臺”以及“和互聯(lián)網(wǎng)公司合作”這三張在線教育牌的新進展，提出打造“O2O雙向互動教育系統(tǒng)”的三個維度。2015Q2財報更直接了當?shù)匦妫?015年新東方在O2O戰(zhàn)略上的投資會在2000到3000萬美元之間。的確，大佬俞敏洪曾說，未來的教育一定是線上、線下的融合，并表示新東方要將線下培訓學校轉(zhuǎn)型，成為地面學生體驗中心。為此，新東方旗下的北京優(yōu)能中學部亦于2015春季班正式推出在線“私播課”系列產(chǎn)品(SPOC)，作為匹配線下課程的線上增值服務。更大刀闊斧地變革盈利模式，想通過低價策略擴大市場占有率并穩(wěn)定生源，最終獲得教培市場的絕對控制權(quán)。
一個字點評：行家都說，O2O的關(guān)鍵是線下內(nèi)容得做好，不得不說，新東方在這個方面可謂有積累優(yōu)勢。
要說O2O概念最先被“炒”起來的，要算電商平臺。那教育機構(gòu)要玩轉(zhuǎn)O2O為何不與電商強強聯(lián)手?紅黃藍與京東就嘗試了一種新的O2O合作模式：京東為紅黃藍導流——京東促銷頁面顯示，京東與紅黃藍在574家紅黃藍親子園開展聯(lián)合促銷活動，家長在京東線上購買紅黃藍親子園的課程，可以在全國范圍內(nèi)參加活動的任意紅黃藍校園消費;紅黃藍為京東獲取更多精準用戶——母嬰、早教領(lǐng)域是各大電商平臺必爭之地，充滿母嬰產(chǎn)品的京東體驗區(qū)入駐紅黃藍，用戶可現(xiàn)場體驗、下單。雙方未來還將嘗試聯(lián)合辦學!
一個字點評：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)教育機構(gòu)各取所需，將優(yōu)質(zhì)線下資源和豐富的線上流量相結(jié)合，這也是實現(xiàn)O2O最佳融合的有效途徑。
京東有行動了，阿里也不會閑著。淘寶同學現(xiàn)已上線“招生與學習卡”頻道服務于品牌機構(gòu)或網(wǎng)校，包括O2O招生及學習卡快充。官網(wǎng)更表示，淘寶教育創(chuàng)建品牌機構(gòu)“招生與學習卡”平臺定位是品牌機構(gòu)招生與學習卡售賣的渠道。據(jù)介紹，學習卡1小時內(nèi)充值到賬。而用戶在線上交定金后，到店付尾款可以獲得折扣。目前，這一頻道合作的機構(gòu)有學大教育、正保遠程教育、新東方在線、紅黃藍、跨考教育、滬江網(wǎng)校、英孚教育等。
一個字點評：你們做得好，我把做得好的都拉過來!這就是我，(有流量)天生驕傲。
成立于2006年的滬江網(wǎng)目前已輻射2億學習者，注冊用戶達7000萬，學員達300萬。線上主場已相當完善，線下客場也歸入O2O布局中。其位于上海2號線金科路地鐵站的“滬江網(wǎng)校體驗中心”是全國首家在線教育線下體驗店。體驗店為用戶提供包括外語、職場技能、興趣學習、K12等海量優(yōu)質(zhì)網(wǎng)校課程體驗以及開心詞場、滬江聽力酷等各類掌上學習APP體驗，還會不定期舉辦與學習相關(guān)的各類線下活動。選擇在地鐵里開店是為了抓住以白領(lǐng)為主的地鐵人流，CEO伏彩瑞說道，“這個群體每天忙碌到?jīng)]有時間主動去研究新東西，應該給他們一個觸手可及的體驗。”而算上運營成本，體驗店的實際成本比花在渠道上的營銷成本還要低。
一個字點評：“線下體驗店”算得上是O2O模式里較為輕量的一個嘗試，也被101網(wǎng)校、愛學堂、51Talk等不少機構(gòu)所青睞。的確，極輕且標準的線下服務體驗店既可以滿足用戶的“情感訴求”，也可以通過引導大量線上小額付費用戶轉(zhuǎn)化成大額線下付費用戶，搭建一個閉環(huán)。
陳向東創(chuàng)始跟誰學，自己給的定位就是“020找好老師的電商平臺”，O2O成為第一個定位詞。2014年9月正式發(fā)布，據(jù)陳向東表示入駐老師已有2萬多位，核心是為學生匹配合適的老師。最大特色是把在線直播與線下教學兩種授課方式相結(jié)合，同時去機構(gòu)化，以直接推薦老師來替代推薦機構(gòu)。其實家教領(lǐng)域的O2O早有試水。于2013年6月成立的“神州佳教”，用戶可基于位置、需求搜索老師和家教機構(gòu)，并將搶單模式運用到手機App上。而2014年7月成立的“老師來了”9月即獲得IDG數(shù)百萬元天使投資，是一個連接用戶與老師的C2C交易平臺，還由平臺提供學費擔保服務。不過這類機構(gòu)其面臨的問題是線下授課偏向一對一，價格實際可能比線下機構(gòu)更貴。
一個字點評：教育O2O重在鏈接。線上線下鏈接做得好，更易突破教育本身的一些特性，利于提升各類教育服務及教學體驗。找老師不難，難得是找“好”老師，可哪怕做了家教界的“大眾點評”，老師的好壞也難以“以一概全”。
2001年以網(wǎng)上家教中介平臺為起點的學大教育，04年選擇轉(zhuǎn)型線下，開始專注K12領(lǐng)域的P2P個性化輔導。學大教育曾一度被詬病不懂互聯(lián)網(wǎng)思維，但14年3月，學大教育推出個性化智能輔導系統(tǒng)“e學大”卻顯露出O2O教育布局“e學大”由線上和線下兩個環(huán)節(jié)構(gòu)成的，線上平臺是ASPG，線下是與學生個體相匹配的輔導體系。學生登錄“e學大”，所有的學習動作都會被系統(tǒng)記錄、分析，并被推送給老師。老師會根據(jù)系統(tǒng)對學生精準定位，來組織線下的學習內(nèi)容。讓整個線下的過程變的越來越有針對性，越來越個性化。換個角度來說，e學大是要真正實現(xiàn)家長、學生、老師三方的家校互動。
一個字點評：林仕鼎創(chuàng)業(yè)推“云校”也想通過云計算和大數(shù)據(jù)探索基于課堂O2O的個性化模式。慧科教育旗下的“開課吧”也推出“高校邦”專區(qū)，采用與高校共建課程的方式嘗試教育O2O，目前已經(jīng)與百余所高校合作實現(xiàn)“學分置換”。“智課網(wǎng)”也通過和中學、大學等線下教育合作的方式來進行 O2O的布局……可見，做好課堂O2O關(guān)鍵的三個維度即是平臺、應用和課程。
好學教育是華圖教育孵化的職業(yè)教育平臺，2012年8月正式獨立運營，采取的是線上培訓、線下服務相結(jié)合的O2O模式。與其他試水O2O的機構(gòu)相較，除了切入“職業(yè)教育”線上提供技術(shù)、標準化的課程產(chǎn)品，線下采用的是學習中心加盟模式，目前已經(jīng)開了55家線下中心，在全國鋪開渠道。好學教育布局線下主要是兩個考量，一是導流，二是增值服務。用戶在網(wǎng)上學習，還可以在線下享受到服務，比如報名、打印準考證、參加模考、面授，復習等等服務。
一個字點評：要說切哪塊蛋糕最好，職業(yè)教育不錯，而K12卻最熱門。面對面教學的體驗、K12教育的學習強制力、在線教育使用習慣等每一個問題都帶有深厚的慣性和壓力，這些online是沒辦法切實解決K12用戶痛點的，offline才能得出“互動、交流、溝通”正確的“解”。
盤點多家教育機構(gòu)的O2O實踐，不禁要追問“O2O”的內(nèi)涵究竟是什么?如果線上提供課程、線下進行招生服務的模式就屬于O2O的框架之內(nèi)，那世紀之初興建的“網(wǎng)校”是否就是第一批吃螃蟹的人?
但不管教育機構(gòu)本身是否具有互聯(lián)網(wǎng)DNA，傳統(tǒng)教育機構(gòu)在逐漸“上線”而互聯(lián)網(wǎng)教育平臺也正引導用戶“落地”。中國教育領(lǐng)域的O2O現(xiàn)狀呈現(xiàn)一種雙向特征，線上線下雙重動力驅(qū)動的背后，大家其實都在做同一件事——布局O2O閉環(huán)。
而盡管人人都在談O2O，但很少有人說得清究竟該怎么做。是自營雙向互動教育系統(tǒng)，還是跟電商平臺、學校合作，抑或是建立輕量的線下體驗店、加盟式學習中心?其實教育機構(gòu)無非要解決兩個問題：如何降低成本?同時提升效果?當然，O2O的路是人走出來的，期待著更多迎風而上的探路者們打破既有商業(yè)規(guī)則，建立一套行之有效的教育O2O生態(tài)系統(tǒng)。