從“戰(zhàn)略能力”到“能力戰(zhàn)略”
企業(yè)不應(yīng)僅僅被看成業(yè)務(wù)單元、產(chǎn)品或服務(wù)的組合，更應(yīng)該是能力要素的組合。通過(guò)能力要素這一概念，我們可以透過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的表象，在一個(gè)更深的層次上去認(rèn)識(shí)這些表象背后更為基礎(chǔ)的本質(zhì)。
就像人類基因是按遺傳法則決定人類個(gè)體的體貌及性格特征一樣，由能力要素構(gòu)成的企業(yè)基因組掌控著企業(yè)的“遺傳密碼”，這些“遺傳密碼”決定了企業(yè)銷售什么、銷售對(duì)象是誰(shuí)以及可以配置哪些能力要素。企業(yè)應(yīng)該在能力要素層面上去定義它們的業(yè)務(wù)和企業(yè)，并建立起基于能力要素的能力戰(zhàn)略。
什么是能力要素
基于凱洛格研究，我們將能力要素定義為企業(yè)價(jià)值鏈中對(duì)企業(yè)產(chǎn)出有獨(dú)立貢獻(xiàn)的一個(gè)組成部分，這些元素基于一定的資源基礎(chǔ)，如資產(chǎn)、流程或知識(shí)。例如生產(chǎn)制造是一種能力要素，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和采購(gòu)物流也是一種能力要素。
能力要素可以分為三類：物質(zhì)能力要素、交易能力要素和知識(shí)能力要素。這三類能力要素對(duì)應(yīng)于完全不同的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取向。物質(zhì)能力要素和交易能力要素與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略相吻合；而知識(shí)能力要素由于有與生俱來(lái)的差異性，與差異化戰(zhàn)略一致。
物質(zhì)能力要素涉及到原材料供應(yīng)、部件制造、產(chǎn)品裝配、分銷和倉(cāng)儲(chǔ)等價(jià)值鏈的有形環(huán)節(jié)。物質(zhì)能力要素呈現(xiàn)出資本密集型特征，固定資產(chǎn)較大，因此尋求規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)是物質(zhì)能力要素的主要驅(qū)動(dòng)因素。
交易能力要素涉及下訂單、制定生產(chǎn)計(jì)劃、收款發(fā)貨等交易環(huán)節(jié)。物質(zhì)能力要素遵從于規(guī)模經(jīng)濟(jì)邏輯，而交易能力要素遵從的是信息經(jīng)濟(jì)原理，交易能力要素價(jià)值的發(fā)揮依賴于信息技術(shù)的發(fā)展。近年來(lái)，交易價(jià)值鏈的優(yōu)化內(nèi)容不再局限于傳統(tǒng)的范圍（如訂單處理或財(cái)務(wù)付款），已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)向一些新的領(lǐng)域（如供應(yīng)鏈管理和人力資源管理）。企業(yè)為了提高效率，寧可放棄對(duì)這些流程的控制，我們也發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的專門(mén)從事業(yè)務(wù)流程管理的專業(yè)化公司出現(xiàn)并獲得了快速發(fā)展。
知識(shí)能力要素是價(jià)值鏈中創(chuàng)造性因素的集合，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌管理等等。隨著知識(shí)資產(chǎn)逐漸從它們所依附的有形資產(chǎn)中被分離出來(lái)，我們能夠更加容易地找到使知識(shí)能力要素最好地發(fā)揮效力和效率的途徑。尤其是：在很多行業(yè)，例如汽車(chē)、制藥、消費(fèi)品、服裝行業(yè)，企業(yè)正致力于優(yōu)化其價(jià)值鏈中的創(chuàng)新要素，以提高自身的差異化水平和培育自身獨(dú)特的增長(zhǎng)能力。
對(duì)能力要素進(jìn)行分解
能力要素分解之所以重要，在于它可以確定哪些能力要素的確與眾不同。現(xiàn)實(shí)中，高層管理者面臨的最大挑戰(zhàn)就是要弄清楚卓越能力和平庸能力的依據(jù)，據(jù)此制定一套可以營(yíng)造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。畢竟，有多少公司能將它們的核心能力落實(shí)到字面上，然后努力搞清楚在戰(zhàn)略指導(dǎo)下該如何行事？
讓我們來(lái)看一個(gè)案例。一家醫(yī)療診斷設(shè)備制造商認(rèn)為自己的核心能力是儀器制造，顯然這樣的定義過(guò)于空泛，該制造商不能采取任何戰(zhàn)略性的行動(dòng)。通過(guò)進(jìn)一步分解，公司可以對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行更深入的洞察。事實(shí)上，它在儀器制造方面的能力主要是其人機(jī)界面設(shè)計(jì)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，該公司決定雇用人機(jī)工程學(xué)家，一方面強(qiáng)化這方面的核心能力，一方面打入家庭自用這個(gè)增長(zhǎng)迅速的細(xì)分市場(chǎng)。正是在這個(gè)市場(chǎng)，公司的能力要素創(chuàng)造了真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，部分原因是它的設(shè)備能夠由普通人員操作，而不是只能由專業(yè)的技術(shù)人員操作。
公司能力要素的價(jià)值取決于它與市場(chǎng)力量的相互作用，因此不能孤立地評(píng)價(jià)。在特定的行業(yè)或特定的時(shí)間具有某種價(jià)值的能力要素，在另一個(gè)行業(yè)或時(shí)間背景下也許不再具備同樣的價(jià)值。摩托羅拉和愛(ài)立信分別把其手機(jī)制造業(yè)務(wù)外包給了Celestica和Flextronics。這一舉動(dòng)的意義在于摩托羅拉和愛(ài)立信已將產(chǎn)品制造能力分解為一項(xiàng)獨(dú)立的能力要素，單個(gè)能力要素的競(jìng)爭(zhēng)力可以在內(nèi)部獲得，也可以采取外包的方式間接獲取。盡管很多人還將“手機(jī)生產(chǎn)”這一能力要素視為手機(jī)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵來(lái)源，或是產(chǎn)業(yè)鏈上非常重要的戰(zhàn)略控制點(diǎn)，但是，摩托羅拉和愛(ài)立信已經(jīng)做好了戰(zhàn)略決定，即將精力集中于設(shè)計(jì)能力要素和營(yíng)銷能力要素。
雖然分解對(duì)于確定哪些能力要素具有更大的競(jìng)爭(zhēng)力很關(guān)鍵，但有些時(shí)候，高價(jià)值的能力要素是各種技能的綜合，盡管每種技能本身并不出色，但當(dāng)它們結(jié)合起來(lái)，卻是一個(gè)不錯(cuò)的整體。霍尼韋爾公司的工業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)在市場(chǎng)上獲得了成功，說(shuō)明該公司精于此道，雖然它的每一個(gè)部件或軟件程序也許并不是已有產(chǎn)品中最好的。
高管層應(yīng)該了解，確定能力要素是否有價(jià)值應(yīng)以來(lái)自市場(chǎng)的客觀數(shù)據(jù)為依據(jù)。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)理們常常憑直覺(jué)來(lái)確定公司的核心能力，而沒(méi)有進(jìn)行全面的研究和細(xì)致的分析去找到正確答案。
能力要素測(cè)試
一種能力要素是否能成為有效戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，必須通過(guò)外部市場(chǎng)對(duì)其價(jià)值進(jìn)行一系列測(cè)試。憑借能力要素展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)聽(tīng)起來(lái)好像很簡(jiǎn)單，但在實(shí)際操作過(guò)程中，經(jīng)理們往往很難客觀地確定和評(píng)價(jià)其公司的能力要素。
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需求性測(cè)試
一種有價(jià)的能力必須是能夠以顧客愿意支付的價(jià)格來(lái)滿足顧客的需求。在任何時(shí)候，價(jià)格都取決于顧客偏好、替代品和互補(bǔ)產(chǎn)品的供應(yīng)等動(dòng)態(tài)性的因素。因此，公司必須不斷地重新評(píng)估它們的能力對(duì)當(dāng)前或未來(lái)需求的滿足程度。只在當(dāng)公司的能力能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力更好地滿足客戶需求時(shí)，公司的能力才具有價(jià)值。在這里，還需要注意能力要素的替代性，即一種獨(dú)特的能力要素能否被另一種能力要素超過(guò)？自從邁克爾?波特提出了五力模型后，每位戰(zhàn)略家都一直在仔細(xì)研究“替代者”的潛在影響。比如鋼鐵工業(yè)，過(guò)去20年來(lái)，它的啤酒罐市場(chǎng)大部分已被制鋁廠奪走。
總之，對(duì)一種能力所產(chǎn)生的產(chǎn)品或服務(wù)的持久需要，是能力價(jià)值的必要條件，但并不是充分條件。基于此種原因，一家公司必須擁有一種其他公司所沒(méi)有的而且難以模仿的能力。
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獨(dú)特性測(cè)試
即使一種能力是實(shí)施某項(xiàng)戰(zhàn)略所必需的條件，但如果該項(xiàng)能力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有差別的話，它也不是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之源。比如，可可豆是巧克力廠商必備的投入要素，但它并不能引起明顯的戰(zhàn)略差別化。
經(jīng)理們?cè)u(píng)價(jià)本公司的能力要素時(shí)，最嚴(yán)重的失誤也許就是評(píng)估時(shí)沒(méi)有將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作為參照物。核心能力往往成了主人“感覺(jué)良好”、大家都懂的練習(xí)，每家公司都能找出相對(duì)于其他方面更出色的某個(gè)方面，然后稱其為公司的核心能力。不幸的是，核心能力不應(yīng)該是公司內(nèi)部比較衡量的結(jié)果，而應(yīng)是同外部嚴(yán)格比較評(píng)判。因而，對(duì)公司能力的分析必須包括一項(xiàng)重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)，即公司的能力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力相比是否不尋常。
從這一角度講，稱其為獨(dú)特能力（distinctive competence）比核心能力更適合。因此，作為一種可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，該能力必須長(zhǎng)期具有稀缺性。如果這種能力供應(yīng)充分，任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都能夠獲得，要想再現(xiàn)該公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也就十分簡(jiǎn)單，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也就不成其為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
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不可模仿性測(cè)試
不可模仿性（inimitable）限制了競(jìng)爭(zhēng)，因此也是價(jià)值創(chuàng)造的核心。如果一項(xiàng)能力可能輕易地被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，則只能取得暫時(shí)的價(jià)值，不可能成為長(zhǎng)期戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。
事實(shí)上，更多的能力是難以復(fù)制的，因?yàn)榇嬖凇奥窂揭蕾囆浴保╬ath dependency），很多能力不可能立刻獲得，必須通過(guò)長(zhǎng)期的積累，此外別無(wú)捷徑可尋。比如，可口可樂(lè)的品牌認(rèn)知不可能靠成千上萬(wàn)的廣告就可以建立或復(fù)制，相反，它來(lái)自于消費(fèi)者數(shù)十年喝可樂(lè)的積累；一種新的可樂(lè)品牌要想與其抗衡，需要花費(fèi)大量的時(shí)間來(lái)逐漸積累飲用的歷史。這樣就延遲了模仿進(jìn)程，進(jìn)而保護(hù)了先行者優(yōu)勢(shì)。不可模仿性的另一個(gè)原因是因果含糊性（casual ambiguity），潛在復(fù)制者不可能弄清楚一項(xiàng)核心能力是什么以及如何培育等等。比如，很多航空公司都曾試圖模仿西南航空公司成功的低成本戰(zhàn)略，最難以復(fù)制的不是飛機(jī)、航線或快速的周轉(zhuǎn)方式，這些東西都容易發(fā)現(xiàn)，而且一般說(shuō)來(lái)都很容易復(fù)制。最難以復(fù)制或超越的是西南航空公司“愉快、家庭式、節(jié)儉和投入”的公司文化，沒(méi)有人能夠明確地識(shí)別這種文化是怎樣的以及到底是如何產(chǎn)生的。
許多公司把不可模仿性當(dāng)成一種條件，而實(shí)際上它只不過(guò)是一個(gè)程度問(wèn)題——關(guān)鍵在于時(shí)間和難度。上面討論的特征并不足以杜絕模仿；而只是增加模仿的難度或時(shí)間。
高管層應(yīng)將其戰(zhàn)略建立在能通過(guò)上文概述的三種測(cè)試的能力要素上。只有同時(shí)通過(guò)上述三種測(cè)試的能力要素，才能稱之為“核心能力”要素。這三種測(cè)試抓住了市場(chǎng)力量如何確定能力要素這個(gè)問(wèn)題，迫使高管層不但要看公司內(nèi)部，還要看公司外部。大部分公司的核心能力要素難以通過(guò)這些客觀測(cè)試的拷問(wèn)，這是一個(gè)嚴(yán)峻的事實(shí)。
來(lái)源：凱洛格人才管理智庫(kù)
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