這段時(shí)間,在線教育領(lǐng)域的融資記錄讓教育O2O市場(chǎng)又亢奮了起來(lái)。又有一種顛覆傳統(tǒng)教育的聲音出現(xiàn)了,貌似只要是“互聯(lián)網(wǎng)+”就真的可以掀起一個(gè)全新的教育時(shí)代。
純?cè)诰€教育有點(diǎn)快,O2O教育是趨勢(shì),但趨勢(shì)從小荷才露尖尖角到滿園春色關(guān)不住還有很長(zhǎng)一段路要走,如果操之過(guò)急也會(huì)歸于平庸。
一:基于LBS的技術(shù)定位,做周邊的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推薦。想法固然是不錯(cuò)的,但這種模式最大的問(wèn)題在于教育產(chǎn)品是個(gè)性的,服務(wù)是多元化的綜合的,不像在線旅游,消費(fèi)體驗(yàn)其實(shí)差異不大。而教學(xué)質(zhì)量是教育用戶最為關(guān)心的,所以我們沒(méi)辦法說(shuō),就近找的教育機(jī)構(gòu)就一定是教學(xué)質(zhì)量最高的,家長(zhǎng)也不會(huì)因?yàn)閮r(jià)格便宜而冒然決定孩子上哪所教育機(jī)構(gòu)。教育產(chǎn)品作為一種服務(wù)到底還是要為效果負(fù)責(zé)的,而單方面的技術(shù)數(shù)據(jù)篩選,不足以成就一個(gè)模式的興起。
二:把老師從教育機(jī)構(gòu)中剝離出來(lái),采用P2P模式。如果從趨勢(shì)上來(lái)看,剝離教育機(jī)構(gòu)中介,直接匹配老師和學(xué)生是一種最為有效的O2O模式。就像滴滴、快的架空出租車(chē)公司,直接連接司機(jī)和消費(fèi)者一樣,這樣的思路是非常大膽和建設(shè)性的。但我們打出租其實(shí)匹配的消費(fèi)者的等待時(shí)間和出租車(chē)司機(jī)的閑置時(shí)間,這種匹配本質(zhì)上是優(yōu)化資源配置,和占據(jù)利益方的出租車(chē)公司并無(wú)多大關(guān)聯(lián)。但教育機(jī)構(gòu)并不是一無(wú)所用的出租車(chē)公司,教育機(jī)構(gòu)能給老師提供資質(zhì)審核和培訓(xùn)提升(優(yōu)秀的教師是稀缺資源,沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和晉升服務(wù)肯定行不通),還能準(zhǔn)確挖掘?qū)W生需求,匹配相應(yīng)資源(教育機(jī)構(gòu)的價(jià)格、場(chǎng)地、氛圍、測(cè)試對(duì)被動(dòng)學(xué)習(xí)者而言是一個(gè)約束門(mén)檻,能夠提升學(xué)習(xí)效果)。如果干掉教育機(jī)構(gòu)這一環(huán)的話,像打的一樣,學(xué)生提請(qǐng)求,老師搶單,很難保證能讓稀有的老師資源和泛泛的學(xué)生需求達(dá)成有效匹配,其本質(zhì)上是對(duì)教學(xué)效果不負(fù)責(zé)的,屬于步子太快扯了蛋的O2O探索。
問(wèn)題提出來(lái)了,那么有沒(méi)有解決辦法呢?在和教育O2O的相關(guān)創(chuàng)業(yè)者在交流時(shí),大家一致認(rèn)為,無(wú)論是在線教育還是教育O2O,都應(yīng)用慢思維來(lái)做。
一:做+互聯(lián)網(wǎng),而不是互聯(lián)網(wǎng)+。教育行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)還得基于傳統(tǒng)的教育機(jī)構(gòu)本身,在原有基礎(chǔ)上做升級(jí)改造,更能把握住行業(yè)的內(nèi)核,重線下體驗(yàn),線上做引流渠道。倘若旗手交給那些沒(méi)有教育經(jīng)驗(yàn),只是因?yàn)槎c(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)業(yè)者,整點(diǎn)LBS,做點(diǎn)社區(qū)就想著顛覆傳統(tǒng)是不太現(xiàn)實(shí)的。
所以,純線上平臺(tái)服務(wù)更多是補(bǔ)充,很難顛覆傳統(tǒng)。在線教育的主流業(yè)態(tài)是:工具、內(nèi)容、服務(wù),其實(shí)都是基于線下市場(chǎng)空缺而借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),垂直化、服務(wù)化發(fā)掘的方向,更多是對(duì)線下平臺(tái)的補(bǔ)充,雖然服務(wù)內(nèi)容、平臺(tái)交易都是通過(guò)線上,但并不代表這就是對(duì)線下的顛覆。比如拍照答疑,看似學(xué)習(xí)過(guò)程是在線上,但問(wèn)題從何而來(lái),答疑能不能快速有效,跟線下還是有千絲萬(wàn)縷的關(guān)系,在線教育駕馭不住一個(gè)完整的教育服務(wù)消費(fèi)體系。
二:做社群服務(wù),完善教育過(guò)程。大部分教育機(jī)構(gòu)把社區(qū)化當(dāng)成一種O2O的圈養(yǎng),目的是為了培養(yǎng)潛在消費(fèi)者。這種思路是對(duì)的,但執(zhí)行過(guò)程中往往線上線下是分離的,這就使得線上和線下的優(yōu)勢(shì)很難有效結(jié)合。倘若把線上社群服務(wù)和線下培訓(xùn)體驗(yàn)二者融合起來(lái),就會(huì)得到不一樣的收效。比如:做增值服務(wù),配備線上老師,解答學(xué)生在線下服務(wù)時(shí)間之外的一些需求問(wèn)題;做UGC內(nèi)容社區(qū),以實(shí)名制的社區(qū)作為平臺(tái),建立閉合圈子生態(tài),讓口碑真正產(chǎn)生價(jià)值;如此這般,形成一個(gè)線上免費(fèi)+線上精品體驗(yàn)的路徑,線上導(dǎo)流抬高價(jià)值(上門(mén)體驗(yàn)測(cè)試等落于實(shí)處),線下增值提高質(zhì)量(課程照顧輔導(dǎo)效果)。
有些行業(yè),慢就是生產(chǎn)力,快會(huì)催生貪婪和恐懼。
(來(lái)源:艾瑞網(wǎng) 作者:開(kāi)眼二郎)