管理上司？你可以從這些方面著手！
管理上司，首先要明白上司也是常人。你的上司無(wú)比偉大或者糟糕透頂?shù)目赡苄裕挤浅Ｐ Ｄ阕畲蟮目赡埽菗碛幸粋€(gè)普通、尋常的上司。
上司是常人，就是說(shuō)他也有七情六欲，也有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，長(zhǎng)處和短處。千萬(wàn)不要對(duì)上司說(shuō)：商學(xué)院教科書(shū)或者劉瀾老師說(shuō)，上司應(yīng)該這么做。不但不要這么說(shuō)，也不要這么想。
這個(gè)時(shí)候，往往情商會(huì)起著很大的作用，我們要采取上司可以接受的方式，那么，你想知道自己的情商水平嗎？點(diǎn)擊下方“閱讀原文”，來(lái)測(cè)一測(cè)吧！
管理上司，首先要明白上司也是常人。你的上司無(wú)比偉大或者糟糕透頂?shù)目赡苄裕挤浅Ｐ Ｄ阕畲蟮目赡埽菗碛幸粋€(gè)普通、尋常的上司。
上司是常人，就是說(shuō)他也有七情六欲，也有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，長(zhǎng)處和短處。千萬(wàn)不要對(duì)上司說(shuō)：商學(xué)院教科書(shū)或者劉瀾老師說(shuō)，上司應(yīng)該這么做。不但不要這么說(shuō)，也不要這么想。
你的任務(wù)不是把上司從常人改造成完人，那只有上帝才辦得到。你的任務(wù)是：幫助上司創(chuàng)造成果；幫助上司更好地幫助你創(chuàng)造成果。我在《管理十律》一書(shū)中講了十條管理的黃金法則，既有“用人之長(zhǎng)”，又有“管理你的上司”。既然你的上司是常人，那么跟用人之長(zhǎng)的道理一樣，你也要見(jiàn)上司之長(zhǎng)，識(shí)上司之異。
上司的長(zhǎng)處是什么？短處是什么？這是你要搞清的兩大問(wèn)題。然后再問(wèn)自己：我怎樣做，才能幫助上司發(fā)揮其所長(zhǎng)？我怎樣做，才能避免上司暴露其所短？
比如說(shuō)，如果你是銷售經(jīng)理，你的上司是銷售總監(jiān)。你的上司的擅長(zhǎng)是培訓(xùn)新銷售員，而非制定銷售員的薪酬體系。如果你希望對(duì)現(xiàn)行薪酬體系進(jìn)行改革，那么就不要對(duì)上司大談特談現(xiàn)有體系多么不合理，多么需要改變，而是拿出一個(gè)具體的新方案來(lái)供上司參考。不然，上司很可能一聽(tīng)到要制定新方案就頭都大了，而直接回絕了你的要求。
同時(shí)，你不要為你的上司不擅長(zhǎng)制定薪酬考核體系而煩惱，而應(yīng)該把注意力集中在上司的擅長(zhǎng)上，多向他請(qǐng)教怎么培訓(xùn)新銷售員。你甚至應(yīng)該高興，你的上司有不擅長(zhǎng)的地方，因?yàn)檫@給了你可以助一臂之力、從而有所貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì)。
你的上司的工作風(fēng)格是什么？沒(méi)有兩個(gè)人按完全相同的方式工作，你一定要發(fā)現(xiàn)上司的獨(dú)特的工作風(fēng)格。
他是喜歡下屬口頭匯報(bào)，還是書(shū)面匯報(bào)？一般說(shuō)來(lái)，人可以分為“閱讀型”和“傾聽(tīng)型”兩種。如果他屬于“閱讀型”，你就不要老是給他打電話，而是寫(xiě)書(shū)面報(bào)告。如果他屬于“傾聽(tīng)型”，你就不要老是給他寫(xiě)郵件，卻為等不來(lái)回復(fù)而苦惱，而是找他當(dāng)面匯報(bào)，或者打電話。
他只關(guān)注結(jié)果，還是也關(guān)注過(guò)程？他是否關(guān)注細(xì)節(jié)？有的上司只關(guān)注結(jié)果，你不需要匯報(bào)具體過(guò)程，可以等項(xiàng)目有了結(jié)果再匯報(bào)。有的上司不但關(guān)注過(guò)程，而且對(duì)細(xì)節(jié)很敏感，那么你應(yīng)該詳細(xì)匯報(bào)項(xiàng)目細(xì)節(jié)。
他什么時(shí)間不希望被打攪？什么時(shí)間想聽(tīng)匯報(bào)？有的上司把早晨作為自己運(yùn)籌帷幄、思考大局的時(shí)間，而有的上司則一上班就召集下屬聽(tīng)取匯報(bào)、布置任務(wù)。你要搞清楚他的活動(dòng)規(guī)律，找到合適的時(shí)間去匯報(bào)工作。
他對(duì)待沖突的態(tài)度是什么？他是喜歡和稀泥，還是要弄個(gè)一清二楚？他是希望下屬自行解決沖突，還是喜歡提交到他那里進(jìn)行仲裁？
管理上司的第三個(gè)要點(diǎn)，是急上司之急。
你的工作目標(biāo)是為上司的工作目標(biāo)服務(wù)的。所以，你需要知道：他長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作目標(biāo)是什么？他近期的壓力和工作重點(diǎn)是什么？
如果你聽(tīng)說(shuō)上司夜里睡不著覺(jué)，馬上就知道是為什么，那么恭喜你：你在很大程度上是合格的下屬。如果你的上司在為營(yíng)業(yè)額太小而夜不能寐，你卻去提議放棄一些利潤(rùn)率不高的大客戶，必然要碰一鼻子灰。
要能做到及上司之急，你需要先在不急的地方下工夫。你需要問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：
我在哪些地方為上司提供了價(jià)值？
我在哪些地方妨礙了上司創(chuàng)造業(yè)績(jī)？
我還可以在哪些地方為上司提供價(jià)值？
你可以在一張紙上，把你的回答寫(xiě)下來(lái)。然后，拿著這張單子去跟上司溝通，看他是否同意你的回答。
我向你保證兩點(diǎn)，第一，他肯定有不同意的地方。你想到的答案，肯定不是他想到的全部答案。第二，這很可能是有史以來(lái)，他最愿意跟你進(jìn)行的一次談話。
當(dāng)然，這樣的談話，你們應(yīng)該定期進(jìn)行。你的上司往往比你更忙，跟他約定這樣的談話時(shí)間是你的責(zé)任。
你應(yīng)該至少每個(gè)月約定一次這樣的談話，在每次談話之后就確定下次談話的時(shí)間。這樣，你不會(huì)讓上司感到意外，也不太可能發(fā)生諸如“我們要把你的團(tuán)隊(duì)裁員30%”一類的上司讓你感到意外的情形。
作者：劉瀾
來(lái)源：管理的常識(shí)