平臺化教育創(chuàng)業(yè)的“三宗罪”

小U說

本文作者是致優(yōu)教育創(chuàng)始人及CEO任洋輝。他是前學大教育高管，創(chuàng)業(yè)前曾作為投資人投資過多個教育類項目。他說資本的繁榮催生了大量平臺化教育創(chuàng)業(yè)項目，然而，因為對用戶真實需求的嚴重誤判、對供需雙方的超低控制力、以及商業(yè)價值的不可經(jīng)濟性，教育平臺化模式的前方勢必沒有出路。想知道你的用戶都有怎樣的行為特征嗎？點擊 開始測評 看看吧！以下為文章全文：

雖然此文標題略顯調(diào)侃，但事實卻遠比想象殘酷。

從本質(zhì)來說，對商業(yè)項目的判斷邏輯是可以窮舉的，跨行業(yè)創(chuàng)業(yè)者或投資人尤其清楚這一點，即根據(jù)底層商業(yè)判斷框架即可對絕大多數(shù)本質(zhì)為商業(yè)類的項目做高效初篩，再結(jié)合特定行業(yè)的差異化洞察就可以在很大程度上做出價值判斷。

倘若以“供給”和“需求”去審視教育行業(yè)“創(chuàng)業(yè)”和“資本”的關(guān)系，我們將看到，有許多創(chuàng)業(yè)項目正有悖教育行業(yè)的底層商業(yè)框架而行，他們是被資本熱潮催生出的“供給”，其目標是去滿足資本方的投資“需求”。資本繁榮之下，之所以產(chǎn)生大量泡沫，正是因為其脫離了“可窮舉”的商業(yè)本質(zhì)和行業(yè)洞察。這些泡沫項目的產(chǎn)生有的是因為創(chuàng)業(yè)者及投資人的認知及判斷力缺失，也有的只是“供需”雙方在資本熱潮下貪欲釋放所依托的載體，這些都可以概括為“原罪”。

這次，我們一起剖析下曾紅極一時的“平臺化教育創(chuàng)業(yè)”的“原罪”。這種剖析批判，我們不指名道姓，但一定不留情面。對，還是主要針對K12領(lǐng)域來討論。

“原罪”一：平臺化教育模式對用戶核心需求的嚴重誤判

平臺化模式對用戶的教育需求的核心——“教學供給”到底帶來了什么價值?標準化的回答是：平臺可以整合更多、更廣泛的教學供給，從而給用戶提供更多選擇。

客觀地說，平臺化整合“供給”是高效的商業(yè)選擇，但卻是對用戶的真正需求的極大誤判。在教育行業(yè)，用戶普遍不掌握選擇標準，而試錯成本又極高，因而對用戶來說，同時展現(xiàn)大量供給實則是一種選擇災(zāi)難。其實，用戶真正的教育需求是“可控的”、“標準化的”、需要較低判斷力即可識別的優(yōu)秀教學供給，而這些不是平臺化所能賦予的。

“原罪”二：平臺化教育模式對“供給”和“需求”雙方的超低控制力

“低頻信息需求，高頻服務(wù)需求”，教育行業(yè)這一特點對于平臺化模式來說是一大噩夢。之所以平臺化模式在電商及其他服務(wù)市場能夠成功，其核心原因在于——這些市場的用戶需求屬于高頻需求，另一原因是平臺在需求和供給方對接的過程中具有極大的話語權(quán)，因為供需雙方在對接前均處于黑盒當中。平臺模式的供需兩端越零散、鏈接度越低，平臺的生存和議價能力則越高，這些特點在淘寶和滴滴打車等模式上都可以看到。

反觀教育行業(yè)，用戶需求的產(chǎn)生幾乎按年計次，但用戶的服務(wù)頻次卻很高。同時，教學服務(wù)依賴于老師個體，這些特性都在很大程度上削弱了平臺對供需兩端的把控力，一旦通過平臺對接上，供需雙方完全能夠脫離平臺進行之后的持續(xù)交付?；谝陨显颍脚_化的教育模式在需求對接完畢后就幾乎不再存有價值;而且，當用戶需求被滿足后，用戶口碑傳播的是核心價值提供者即老師，而不是平臺模式的運營商。以上這些，對平臺化教育公司來說，都是很悲傷的故事。

“原罪”三：災(zāi)難裂變，當平臺化教育模式的“不經(jīng)濟”遇上平臺化的“高成長”原生需求

所有商業(yè)模式可被規(guī)?；那疤岫际瞧渥钚∩虡I(yè)單元是“可經(jīng)濟”的，也就是可賺錢的。在教育行業(yè)，“可經(jīng)濟”的價值考量可以具化為每個用戶的潛在“生命周期價值”，這一價值主要通過單次交易利潤、用戶潛在交易頻次來體現(xiàn)。

基于上文說到的，平臺化教育模式對“供需”雙方的低控制力導(dǎo)致其無法從用戶潛在交易頻次中獲取商業(yè)利益。同時，因為用戶信息需求頻次低，所以平臺缺少足夠大的需求總量(需求總量=用戶數(shù)*信息需求頻次，平臺缺少信息需求頻次的乘數(shù)效應(yīng))，因而其對供給端沒有持續(xù)的高議價能力，這也就使得平臺很難從每個用戶需求產(chǎn)生的單次出售中獲得“經(jīng)濟的”(對標平臺運營成本來看)交易利潤。綜合來看，平臺化教育模式在每個用戶身上可挖掘的商業(yè)價值是“不經(jīng)濟”的。

從另一角度來看，平臺化運營的核心KPI與品牌化運營的KPI又有著天然的差異性，平臺化運營的核心在于“高成長”，在于“增長勢能”所帶來的對供需雙方的影響和控制能力的成長。

一方面面臨最小商業(yè)單元“不經(jīng)濟”，另一方面則是平臺化模式對“高成長性”的原生需求，團隊在此兩難境地中最終將被“高成長性”所迫投入大量資源去打造不可持續(xù)的商業(yè)黑洞。而在這條路上，教育用戶的核心需求也將與企業(yè)的短期及中期業(yè)務(wù)目標漸行漸遠。至此，平臺化教育模式在商業(yè)端與用戶需求端都將逐步遠離真正的價值建設(shè)。

最后，呼應(yīng)一下文章的標題。我們強調(diào)“勤”，強調(diào)情懷，但更加需要強調(diào)基于“深度思考”的商業(yè)認知和行業(yè)洞察。創(chuàng)新企業(yè)關(guān)于企業(yè)“核心目標”的定義應(yīng)該是來自更加深入的、面向用戶需求的思考。商業(yè)效率的提升不應(yīng)該成為企業(yè)所定義的“核心目標”，而應(yīng)該成為滿足用戶真實需求的“實現(xiàn)工具”。對于任何體量的公司，定義問題遠遠要比解決問題更重要，而定義正確問題的能力將會是市場上永久的稀缺資源，特別是在資本所催生的繁榮期。在此，希望我們大家永葆“深度思考”能力上的青春年華。

（來源：多知網(wǎng)    作者：任洋輝）

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