培訓機構(gòu)后付費，你敢玩嗎？
在k12教育行業(yè)，除了產(chǎn)品創(chuàng)新之外，制度上的倒逼式創(chuàng)新也是打開一片天地的風口。現(xiàn)在，退費、轉(zhuǎn)期、轉(zhuǎn)班等人性化安排已然是主流k12教育機構(gòu)的基本制度——在這方面還設(shè)置各種貓膩的只剩下那些極度不自信的邊緣型中小機構(gòu)。這說明即便是主流機構(gòu)對于自己的課程，也并沒有完全的自信。它們還是愿意采取諸如教學評分、滿意度調(diào)查、續(xù)讀率考核等內(nèi)控手段來控制和提升教學過程，因為“家丑不外揚”。但是，負面效果是“一家人”在控制和督促方面的效果被大大削弱了。但是，當監(jiān)督來自機構(gòu)外部，特別是來自家長，再有力的理由和借口立刻就變得蒼白——“是啊，課是上得很好，但為什么家長不認可要退費呢”。家長的意見再離譜，總能引起重視和反思。所以，后付費也是一樣的，它將帶來機構(gòu)在運營上的深刻變革——錢是最關(guān)鍵的要素，它的導(dǎo)向力是最直接、最有效的。相對于很多行業(yè)，教育行業(yè)最大的優(yōu)勢就在于預(yù)收費——收了錢才辦事，收多少錢辦多少事。事實上，預(yù)收費優(yōu)勢讓教育機構(gòu)在運營能力和效率上并不理想。特別是一直享受著充沛現(xiàn)金流的k12教育機構(gòu)就缺乏職業(yè)教育培訓機構(gòu)“零首付、就業(yè)后分期付款”的金融創(chuàng)新。但是， k12教育行業(yè)，越是現(xiàn)金流好，越是大爆“卷款走人”的惡性案例：錢越容易收上來，越缺乏現(xiàn)金流管理和風險控制。相反，那些被顧客大量占款、壓款的行業(yè)，往往催生出企業(yè)精密的成本控制和項目管理能力——這就是悖論。所以，到了改變預(yù)收費制度的時候了。但是，靠誰來改變？！靠誰？靠有情懷、有匠心、敢創(chuàng)新的教育機構(gòu)自己。他們的帶頭死磕，才能再次挑起大浪淘沙的行業(yè)升級過程，開創(chuàng)k12教育的后時代。就像蝴蝶效應(yīng)一樣，后付費的連鎖反應(yīng)直至地動山搖、驚濤駭浪的結(jié)果并不能一一道來，但對于教育機構(gòu)來說，最基本的好處是“留下來的顧客是真正認可你的，離開的顧客由于沒有收錢也什么好抱怨的”；最直接的好處是所有內(nèi)部員工都將為每一分錢的入賬負責，所有工作的好壞也有了最直接、最簡單的評價標準——真正讓家長用錢投票；最大的壞處是你無法指望通過收家長的錢來租房場、請教師，你不得不量入為出，同樣，你也沒有機會“卷款走人”。但這樣，不正將那些“門口的野蠻人”攔在了門外了嗎？未來企業(yè)的發(fā)展不是看你有多少錢，而是看你能否為顧客持續(xù)創(chuàng)新價值。為什么一些快速成長的教育機構(gòu)會破產(chǎn)？因為，它們每賺一筆學費都在創(chuàng)造一個負面的口碑，自崛墳?zāi)褂侄嗤诹艘粧g土。為什么一些緩慢增長的教育機構(gòu)代表著未來？因為，它們即使每天只增加一個新顧客，但也每天多一個人為它們尖叫和感動。從社群經(jīng)濟的角度來看，只要教育機構(gòu)身邊聚集了一群真正喜歡他們的人，這個機構(gòu)就一定有未來。至于錢什么時候收，看你自己怎么想了。作者：寒雨連江
圖片來源：網(wǎng)絡(luò)
內(nèi)容來源：騰訊教育
轉(zhuǎn)載：市場人（ID:scr20130807）
文章有刪減
1. 優(yōu)學云測評推出培訓機構(gòu)個性化教學解決方案
2. 優(yōu)學云測評推出中小學校個性化教學解決方案
3. 優(yōu)學云測評推出招生平臺流量提升方案
4. 優(yōu)學云測評推出企業(yè)人才發(fā)展平臺解決方案——人才庫管理
5. 優(yōu)學云測評幫助個性化教育成為現(xiàn)實
優(yōu)學云測評精選的每一篇文章都會注明來源和作者（除非找不到），文章版權(quán)歸原作者所有，若有侵犯權(quán)益，請聯(lián)系我們刪除。本文所述內(nèi)容僅代表作者觀點，不代表優(yōu)學云測評立場。對于本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實性、完整性、準確性和合法性本公眾號不作任何保證或承諾。